Dziękujemy za zakup na coke2kaufen.com (zwanej dalej "Witryną"). Chcemy zapewnić, że zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Poniżej znajduje się nasza Polityka zwrotów, która ma na celu zapewnienie jasnego przeglądu sposobu przetwarzania roszczeń o zwrot pieniędzy za zamówienia złożone w naszej Witrynie.
- Zakres zastosowania
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich produktów zakupionych na coke2kaufen.com. Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, użytkownik wyraźnie wyraża zgodę na warunki niniejszej polityki zwrotów.
- Roszczenia o zwrot kosztów
Użytkownik ma prawo do zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach:
a) Uszkodzone lub wadliwe produkty: Jeśli zakupiony produkt jest uszkodzony przy dostawie lub ma oczywiste wady, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i, jeśli roszczenie jest uzasadnione, zwrócimy pełną cenę zakupu lub wymienimy produkt.
b) Nieotrzymanie towarów: Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w określonym terminie dostawy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić sytuację. Jeśli towary zostaną utracone lub nie dotrą w rozsądnym czasie, zwrócimy pełną cenę zakupu.
c) Anulowanie zamówienia: Użytkownik ma prawo anulować zamówienie w rozsądnym terminie, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. W takim przypadku użytkownik otrzyma pełny zwrot pieniędzy.
d) Odstąpienie od umowy: W przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ustawowym terminie i otrzymania pełnego zwrotu ceny zakupu.
- Procedura zwrotu kosztów
Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail lub telefonicznie. Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu problemu. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy reklamację tak szybko, jak to możliwe i poinformuje o kolejnych krokach.
- Warunki dotyczące wniosków o zwrot kosztów
a) Stan zwracanych towarów: Aby otrzymać zwrot pieniędzy, zwracane produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, pod warunkiem, że nie jest to związane z reklamowaną wadą lub uszkodzeniem.
b) Terminy składania roszczeń o zwrot pieniędzy: Należy upewnić się, że roszczenie o zwrot pieniędzy zostało złożone w ciągu [X dni/tygodni/miesięcy] od otrzymania towarów lub anulowania zamówienia. Spóźnione roszczenia mogą nie zostać uwzględnione.
c) Metoda płatności: Zwrot zostanie dokonany za pomocą oryginalnej metody płatności użytej do zakupu. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu może potrwać kilka dni, w zależności od dostawcy płatności.
- Wyłączenia
Polityka zwrotów nie ma zastosowania w następujących sytuacjach:
a) Produkty, które były już używane lub otwarte, chyba że mają oczywiste wady.
b) Produkty, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwej obsługi lub pielęgnacji.
c) Opóźnienia dostaw spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, strajki lub inne nieprzewidziane zdarzenia.
d) Nieprzestrzeganie terminów zwrotu lub brakujące informacje podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
- Zmiany w dyrektywie w sprawie zwrotu kosztów
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej polityki zwrotów w razie potrzeby. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na naszej stronie internetowej.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.