Благодарим вас за покупку на coke2kaufen.com (далее именуемый "Веб-сайт"). Мы стремимся к тому, чтобы удовлетворенность ваших клиентов была нашим главным приоритетом. Ниже вы найдете нашу Политику возврата, которая призвана дать вам четкое представление о том, как будут рассматриваться претензии по возврату средств за ваши заказы на нашем сайте.
- Область применения
Данная политика возврата распространяется на все товары, приобретенные на сайте coke2kaufen.com. Совершая покупку на нашем сайте, вы выражаете свое согласие с условиями данной политики возврата.
- Заявления о возмещении расходов
Вы имеете право на возврат денег в следующих случаях:
a) Поврежденные или бракованные товары: Если приобретенный вами товар поврежден при доставке или имеет явные дефекты, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проведем расследование и, если претензия обоснована, вернем вам деньги или заменим товар.
б) Неполучение товара: Если вы не получили свой заказ в течение указанного срока доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить ситуацию. Если товар будет утерян или не будет доставлен в разумные сроки, мы вернем вам полную стоимость покупки.
в) Отмена заказа: Вы имеете право отменить свой заказ в течение разумного периода времени, пока он еще не отправлен. В этом случае вы получите полное возмещение.
г) Отмена: Если вы воспользуетесь предусмотренным законом правом на отмену, вы имеете право вернуть купленный товар в течение установленного законом срока и получить полное возмещение стоимости покупки.
- Процедура возврата
Чтобы потребовать возврата денег, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и подробное описание проблемы. Наша служба поддержки обработает вашу претензию в кратчайшие сроки и проинформирует вас о дальнейших действиях.
- Условия подачи заявлений на возмещение расходов
a) Состояние возвращаемых товаров: Для получения возмещения возвращаемые товары должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке, при условии, что это не связано с дефектом или повреждением, на которое подана жалоба.
b) Сроки подачи претензий на возврат денег: Пожалуйста, убедитесь, что вы подали претензию на возврат денег в течение [X дней/недель/месяцев] после получения товара или отмены заказа. Претензии, поданные с опозданием, могут не рассматриваться.
в) Способ оплаты: Возврат средств будет осуществлен с помощью первоначального способа оплаты, который вы использовали для покупки. Обратите внимание, что обработка возврата может занять несколько дней, в зависимости от поставщика платежей.
- Исключения
Политика возврата денег не применяется в следующих ситуациях:
a) Товары, которые уже использовались или были открыты, если только они не имеют очевидных дефектов.
b) Изделия, поврежденные в результате ненадлежащего обращения или ухода.
c) Задержка доставки по независящим от нас обстоятельствам, таким как стихийные бедствия, забастовки или другие непредвиденные события.
г) Несоблюдение сроков возврата или отсутствие информации при обращении в нашу службу поддержки.
- Поправки к Директиве о возмещении расходов
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять данную политику возврата средств по мере необходимости. Мы будем информировать вас о любых существенных изменениях на нашем сайте.
Благодарим вас за то, что нашли время ознакомиться с нашей политикой возврата. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.