Köszönjük a vásárlását a coke2kaufen.com (a továbbiakban: "Weboldal"). Szeretnénk biztosítani, hogy az Ön ügyfél-elégedettsége a legfontosabb prioritásunk legyen. Az alábbiakban a visszatérítési szabályzatunkat találja, amelynek célja, hogy világos áttekintést adjon Önnek arról, hogy a Weboldalunkon leadott megrendeléseire vonatkozó visszatérítési igényeket hogyan dolgozzuk fel.
- Alkalmazási terület
Ez a visszatérítési szabályzat minden, a coke2kaufen.com oldalon vásárolt termékre vonatkozik. A weboldalunkon történő vásárlással Ön kifejezetten elfogadja a visszatérítési szabályzat feltételeit.
- Visszatérítési igények
Ön a következő esetekben jogosult visszatérítésre:
a) Sérült vagy hibás termékek: Ha az Ön által megvásárolt termék a szállításkor megsérül vagy nyilvánvaló hibákat mutat, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk az ügyet, és ha a reklamáció jogos, teljes visszatérítést adunk vagy kicseréljük a terméket.
b) Az áru átvételének elmaradása: Ha a megadott szállítási határidőn belül nem kapta meg a megrendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy ellenőrizni tudjuk a helyzetet. Ha az áru elveszett, vagy nem érkezik meg ésszerű időn belül, visszatérítjük a teljes vételárat.
c) A megrendelés lemondása: Önnek joga van ésszerű időn belül lemondani a megrendelését, amíg azt még nem küldték el. Ebben az esetben teljes visszatérítést kap.
d) Elállás: Ha Ön él a törvényes elállási jogával, akkor joga van a megvásárolt termékeket a törvényes határidőn belül visszaküldeni, és a vételár teljes összegét visszakapja.
- Visszatérítési eljárás
A visszatérítés igényléséhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben vagy telefonon. Kérjük, adja meg a rendelés számát és a probléma részletes leírását. Ügyfélszolgálatunk a lehető leggyorsabban feldolgozza az igényét, és tájékoztatja Önt a további lépésekről.
- A visszatérítési kérelmek feltételei
a) A visszaküldött áru állapota: A visszatérítéshez a visszaküldött termékeknek használatlanul és eredeti csomagolásban kell lenniük, feltéve, hogy ez nem függ össze a kifogásolt hibával vagy sérüléssel.
b) Visszatérítési igények határideje: Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a visszatérítési igényét az áru átvételétől vagy a megrendelés törlésétől számított [X napon/héten/hónapokon] belül benyújtsa. A késedelmes igényeket nem lehet figyelembe venni.
c) Fizetési mód: A visszatérítés a vásárláskor használt eredeti fizetési móddal történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása a fizetési szolgáltatótól függően néhány napot vehet igénybe.
- Kizárások
A visszatérítési politika nem vonatkozik a következő helyzetekre:
a) Már használt vagy felbontott termékek, kivéve, ha nyilvánvaló hibák vannak rajtuk.
b) A nem megfelelő kezelés vagy gondoskodás miatt sérült termékek.
c) Az általunk nem befolyásolható körülmények, például természeti katasztrófák, sztrájkok vagy más előre nem látható események miatt késedelmes szállítások.
d) A visszaküldési határidők be nem tartása vagy az ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvételkor hiányzó információk.
- A visszatérítési irányelv módosításai
Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén frissítsük vagy módosítsuk ezt a visszatérítési politikát. Minden jelentős változásról tájékoztatni fogjuk Önt a weboldalunkon.
Köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy elolvassa visszatérítési szabályzatunkat. Ha további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.