感谢您在 coke2kaufen.com (以下简称 "网站"）。我们希望确保客户满意是我们的首要任务。以下是我们的退款政策，旨在让您清楚地了解我们将如何处理您在本网站上的订单的退款申请。
- 适用范围
本退款政策适用于在 coke2kaufen.com 上购买的所有产品。在我们的网站上购物，即表示您明确同意本退款政策的条款。
- 报销申请
在以下情况下，您有权获得退款：
a) 损坏或有缺陷的产品：如果您购买的产品在交付时损坏或存在明显缺陷，请立即联系我们的客户服务部门。我们将调查此事，如果索赔合理，我们将全额退还货款或更换产品。
b) 未收到货物：如果您在规定的交货期限内未收到您的订单，请联系我们以便我们核实情况。如果货物丢失或未在合理时间内到达，我们将退还全部货款。
c) 取消订单：只要订单尚未发出，您有权在合理期限内取消订单。在这种情况下，您将收到全额退款。
d) 取消：如果您行使法定取消权，您有权在法定期限内退回所购产品并获得全额退款。
- 退款程序
如需退款，请通过电子邮件或电话联系我们的客户服务部门。请附上您的订单号和问题的详细描述。我们的客户服务团队将尽快处理您的要求，并通知您下一步的步骤。
- 报销条件
a) 退货条件：为获得退款，退还的产品必须是未使用过的原包装产品，且与投诉的缺陷或损坏无关。
b) 退款申请期限：请确保在收到货物或取消订单后 [X 天/周/月] 内提出退款申请。逾期申请可能不予受理。
c) 付款方式：退款将通过您购买时使用的原始付款方式进行。请注意，退款处理可能需要几天时间，具体取决于付款提供商。
- 不适用情况
退款政策不适用于以下情况：
a) 已经使用过或打开过的产品，除非有明显缺陷。
b) 因操作或护理不当而损坏的产品。
c) 由于我们无法控制的情况（如自然灾害、罢工或其他不可预见的事件）造成的延迟交付。
d) 未遵守退货期限或在联系我们的客户服务时遗漏信息。
- 偿还指令修正案
我们保留在必要时更新或修改本退款政策的权利。如有任何重大变更，我们将在网站上通知您。
感谢您花时间阅读我们的退款政策。如果您有任何其他问题或需要帮助，请联系我们的客户服务团队。