Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας στο coke2kaufen.com (εφεξής αναφερόμενος ως ο "Ιστότοπος"). Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η ικανοποίηση των πελατών σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Παρακάτω θα βρείτε την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, η οποία έχει σχεδιαστεί για να σας δώσει μια σαφή επισκόπηση του τρόπου με τον οποίο θα διεκπεραιώνονται οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για τις παραγγελίες σας στον Ιστότοπό μας.
- Πεδίο εφαρμογής
Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στο coke2kaufen.com. Κάνοντας μια αγορά στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε ρητά με τους όρους αυτής της πολιτικής επιστροφής χρημάτων.
- Απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων
Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα: Εάν ένα προϊόν που έχετε αγοράσει είναι κατεστραμμένο κατά την παράδοση ή έχει εμφανή ελαττώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα διερευνήσουμε το θέμα και, εάν η αξίωση είναι δικαιολογημένη, θα επιστρέψουμε πλήρως την τιμή αγοράς ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν.
β) Μη παραλαβή αγαθών: Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός της καθορισμένης περιόδου παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε την κατάσταση. Εάν τα εμπορεύματα χαθούν ή δεν φτάσουν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρη την τιμή αγοράς.
γ) Ακύρωση της παραγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Στην περίπτωση αυτή θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
δ) Ακύρωση: Εάν κάνετε χρήση του νόμιμου δικαιώματος ακύρωσης, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός της νόμιμης προθεσμίας και να λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς.
- Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επεξεργαστεί την αίτησή σας το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.
- Προϋποθέσεις για τις αιτήσεις επιστροφής
α) Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων: Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν σχετίζεται με το ελάττωμα ή τη ζημία που καταγγέλλεται.
β) Προθεσμίες για αιτήσεις επιστροφής χρημάτων: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα προβείτε στην αίτηση επιστροφής χρημάτων εντός [Χ ημερών/εβδομάδων/μηνών] από την παραλαβή των προϊόντων ή την ακύρωση της παραγγελίας. Οι εκπρόθεσμες απαιτήσεις ενδέχεται να μην ληφθούν υπόψη.
γ) Μέθοδος πληρωμής: Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής.
- Εξαιρέσεις
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί, εκτός εάν έχουν εμφανή ελαττώματα.
β) Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλου χειρισμού ή φροντίδας.
γ) Καθυστερημένες παραδόσεις λόγω περιστάσεων που δεν ελέγχονται από εμάς, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα.
δ) Μη συμμόρφωση με τις προθεσμίες επιστροφής ή έλλειψη πληροφοριών κατά την επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.
- Τροποποιήσεις της οδηγίας για την επιστροφή των δαπανών
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τις ανάγκες. Θα σας ενημερώνουμε για τυχόν σημαντικές αλλαγές στην ιστοσελίδα μας.
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.